接客業なのに
このトピックには1件の返信が含まれ、1人の参加者がいます。8 年、 2 ヶ月前に ムウ さんが最後の更新を行いました。
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トピック
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私の会社に年に何十回もクレームが来てる人がいて迷惑してます。
月に２回はきます！！！接客態度があり得ない位悪いんです。自分の説明不足で客が聞いてきただけで、ドスの聞いた声で怒鳴る！
イライラが顔に出て酷い表情になって、呆れたお客様がいつも近くにいる私に頼んでくる。
クレームも辞めさせろと置き手紙が置いてあったり、ハガキでもお客様が不快に思って置いていったり、とにかくクレームが凄くてとばっちりがきます。上層部は話するだけで、全く話になりません。放置状態です！はっきり言って辞めて貰いたいです。何人もお客様が辞めて、辞めさせろって訴えてます。何か上層部が動く対策とかありますか？悩んでます・・
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