医療事務の仕事について

今月上旬に投稿させていただいたものです。
勤めて実働約２週間、いまだ職場では浮いた存在となっています。
確認ありで、受付他薬のピッキングや電話応対も始まりました。

患者さんの薬の処方は、
電話を受ける→カルテを用意する→先輩へ確認（○○と聞いてくださいと指示）→そのまま私が患者さんへ○○と伝える→メモをとってまた先輩へ確認→先生へまわすという手順で行っています。

上記の手順で先生へカルテをまわしてところ、書いてある意味が分からないとカルテが返ってきました。
先輩へは、これで先生へ伝わりますか？とメモをみせて「大丈夫じゃないんですか」と言われたのでまわしました。
何をだせばいいかわからないと処方箋が出せないと先生が言っていると、カルテを運んでくれた看護師さんも困惑していました。

先輩も、大丈夫じゃないかといっていたのに、改めてメモを見て、これじゃわからないですねと言っていました。
そのまま注意するわけでもなく、指示を出すわけでもなく、自分の仕事へ戻っていきました。

このままだと患者さんが薬を取りに来たときに、また事情を聞いて待たせてしまうと思い、
前回のカルテの読み方（薬名・効能・何日分処方があったか）をその場で先輩へ確認し、
電話もかけたことがなかったので、新人の私がかけても問題ないか確認をして患者さんの携帯への連絡を試みました。

結果として携帯はつながらず、薬をとりに来たときにお話を再度伺ったところ、診察希望に変更になりました。

一件が落ち着くまで（落ち着いてからも）、他のスタッフの人は、どうなってるか声をかけてくる人はいませんでした。
我関せずといった感じでしょうか。。

なじめないのは自分にも問題があるし、仕事をしに行っているのだからとにかく日々習ったことを確実にできるようにすることだけだと言い聞かせてきましたが、
今日の一件は、なんだかとても恐ろしくなってきました。

ミス防止として、扱っている薬の種類を覚えることから始めていますが、
他に医療事務のこういった資格試験の勉強が役立つなどありましたら、ぜひ教えて下さい。
毎日とても辛く、朝も早く目が覚め、胃薬片手に出勤していますが、もう少しがんばってみたいと思っています。

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トピック

[水香さん]

医療系で仕事をしています。
midoriさんのところが特別なところでなく
医療系って陰湿なところが多いのが実体験として感じていることです。

めげないで頑張ってください。

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[メイサさん]

現在無資格で働いてらして資格を取りたいので
どういう勉強方や書籍がいいですか？というご質問でしょうかね。

私の場合ですが、最初独学で…と思って
テキストをいくつか買って勉強したのですが
なかなか思うようにはかどらなかったのでソラストの医療事務（通信）で取りました。

通信講座を活用すべきかは人それぞれ意見が分かれると思いますが…。

ちなみにユーキャン、ニチイ、ソラストの３つでしたら
合格率が一番高いのでニチイ、ソラスト、ユーキャンの順です。

数年前にこうだったので、今はこの順位のままかどうか不明ですがご参考までに。

対人関係で辞めていく人が大半ですが
知識を身につけ乗り換えたら長期で働けると思います。
応援しております。

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[らっこさん]

陰湿極まりないですね。
医療の職場の事はよく分かりませんが
一つ知識や経験を積み重ねれば
一つ楽に近づくでしょうから
着実に楽な方に近づいてると思います。

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[ナマスカール港さん]

ブックを作るべきですね
指導者くらいいるよね？
どんどん聞こう
コイツ面白れぇタイプは、やられますが面白くない人には、何もしません

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[聖子さん]

実直にお仕事をされているのだと思いますが
ご自分の精神衛生上の為にも
そういったいい加減な人は見下しておけばいいでしょう。

全てを間に受けていたら
誰だって身も心もボロボロになりますよ。

実務は正確さが必要ですが
人間関係には、時に雑に、時に大雑把に
時に開き直りが求められます。

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[midoriさん]

水香さん／メイサさん／らっこさん／ナマスカール港さん／聖子さん

コメントありがとうございました。
いい年で恥ずかしい限りですが、毎日居心地の悪さといいようのない緊張感に包まれ、
内心泣き出したい気持ちでいっぱいでした。。

少しでも実務・知識を積んで、仕事に支障がでないようにします。
具体的な通信講座のお話も聞かせていただき感謝です。

人間関係にばかり目がいってしまいがちなので、まず手元の自分の仕事を正確にこなすことに集中していきます。

みなさんに頂いた言葉は、ノートに書き写して日々の支えにします。

ありがとうございました。

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[ナマスカール港さん]

私もブックに助けられていまして何か言われたらブックに足しています。

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[向いてない人さん]

私の職場には24歳のゆとり世代が働いているのですが、正直彼女はこの仕事に向いてません。
知識はそなわらないし、上下関係意識ないし、ミスは全く減らないし。
まず一般事務と一緒の感覚でやられたら正直困ります。請求関係など医療に携わる仕事なのだから、ミスが減らない事に平然とされては困る。
神経遣う仕事と思えなければいつまでたっても実力はつかないし。
とても前に２年も病院で勤めてたとは思えないほど知識はバカです。ただ居たってだけが見え見えです。
通信や講習で一通り学んでから就職しないと駄目ですよ。未経験なら人一倍努力して仕事教わりながら学ばないと。
この24の女はそういう事が全くできないから。この年が一番ゆとりに染まってる世代だから医療現場には携わらないでほしい。

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[投稿者]

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