なんとかしたい。

私の母が、私が買った１００円ショップのタンクに入れるトイレ洗浄剤を使っていたらトイレが詰まって業者を呼んだら４万円近くかかってしまいました。
それで１００円ショップ本社に電話したら私が使っているトイレメーカーでは仕様書にタンクに入れてはいけないと注意書きが書いてあるとの一点張りで弁償されませんでした。
商品にはトイレメーカーの事など何も書いてありません。今も平然と売ってます。
何か弁償させるいい方法はありませんか？

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トピック

[アクトさん]

こういう揉め事になった場合は
何より証拠を保全しないとダメです。

注意書きに書かれてもいない虚偽説明を
したのであれば、それは大問題。

だからそこから突破口を見出そうとして
後から話をしても
言っていないと言われれば終わりですので
まずは相手側に非がある証拠は
きちんと押さえておきましょう。

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[くまさん]

店側に矛盾があり、顧客に対して
その矛盾を受け入れるよう強要してくるなら
まず業者の４万円の領収書と
その説明をした電話の録音、担当者名を記録。

その上で国民生活センターなど
公的な機関の名前を出したり
弁護士をチラつかせる。

本当に100円ショップ側が
自社に落ち度がないと思っているなら
何も動かないかもしれないが
大事になっては困るとの思惑から
何か動いてくれるかも知れません。

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[るるさん]

マスコミにタレこんでも
この程度では大きく
報道したりを期待はできないでしょうか。

またこういう事はリスクも伴います。
完全に企業側が悪いなら
裁判になっても勝つでしょうけど
下手すると名誉毀損等で訴えられます。

この事から、嘘の説明をしたという事で
直接の対峙の中で切り開かないと駄目かもです。

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[投稿者]

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